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2017 서울시 지역사회서비스투자사업 제공기관 운영지침

목차
 6
 PART I. 서비스 실시 전
 11
  1 사업운영 부분 12
   1) 제공기관 등록
 12
    (1) 사회서비스 전자바우처 제공기관 등록기준 12
    (2) 사회서비스 전자바우처 제공기관 등록 신청 14
   
2) 차세대전자바우처시스템 설치  17
    (1) 보건복지용 기관 공인인증서 발급 17
    (2) 차세대전자바우처시스템 설치 18
    (3) 사업담당자 ID 발급 19
    (4) 제공기관 정보 관리 19
    (5) 제공인력 등록 20
   3) 단말기/스마트폰 신청?등록 21
    (1) 단말기 신청 및 등록절차 21
    (2) 스마트폰 등록 22
   4) 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 가입 23
  2 이용자 부분 24
   1) 이용자 발굴 및 홍보방법 소개 24
   2) 서비스 신청 25
   3) 바우처 카드(국민행복카드) 신청 26
  3 제공인력 부분 28
   1) 제공인력 채용 28
   2) 근로 계약 28
   3) 4대 사회보험
 29
 PART Ⅱ. 서비스제공
 30
  1 서비스 계약 31
   1) 초기 상담 31
   2) 사회(복지)서비스 이용계약 31
   3) 사회(복지)서비스 제공(이용) 계획 32
   4) 기관 운영 내부규정 안내 33
   5) 차세대전자바우처시스템 계약대상자 등록 34
   6) 바우처포인트 생성 관리 34
  2 서비스 제공 36
   1) 서비스 사전?사후 평가 실시 36
   2) 서비스 제공기록지 작성 36
   3) 제공기관, 제공인력, 서비스내용 변경 37
   4) 이용자 준수사항 37
  3 서비스 결제 38
   1) 본인부담금 38
    (1) 본인부담금 납부 38
    (2) 본인부담금 환급 39
   2) 정부지원금(바우처포인트) 결제 40
    (1) 결제 원칙 40
    (2) 예외지급 43
    (3) 바우처 부정 사용 및 부정 결제 45
   3) 바우처 매출정산 관리
 46
    (1) 정부지원금(바우처 포인트) 결제 지급 46
    (2) 정부지원금(바우처 포인트) 청구 비용 적절성 검토 47
    (3) 과?오청구 비용 반납 49
  4 기관 운영?관리 50
   1) 회계 관리 50
   2) 개인정보 보호 51
   3) 제공기관 시설 및 이용자 안전관리 52
  5 제공인력 관리 54
   1) 제공인력 일정(스케줄) 관리 54
   2) 제공인력 교육 55
   3) 제공인력 급여 및 4대 사회보험 가입 여부 등록 56
 PART Ⅲ. 서비스 평가 및 종료
 57
  1 이용자 부분 58
   1) 서비스 사후 평가 실시 58
   2) 서비스 모니터링 58
   3) 서비스 종료 58
   4) 이용자 서비스 지원 연장(재판정) 59
  2 사업운영 부분 61
   1) 제공인력 계약 종료 및 평가 61
   2) 현장점검 61
   3) 보건복지부 품질 평가 67
   4) 사회서비스 제공자의 지위승계 및 휴?폐업 68
    (1) 사회서비스 제공자의 지위승계 68
    (2) 사회서비스 제공자의 휴업 및 폐업 68
   5) 단말기 명의변경 및 해지 69
 PART Ⅳ. 서비스 지역사회서비스투자사업 안내
 70
  1) 서울시 지역사회서비스투자사업 현황 71
  2) 서울시 세부사업별 기준정보 표준안(2017. 3월) 72
   (1) 안전관리 규정 72
   (2) 시도/시군구 공동 서비스 기준정보 표준안 73
   (3) 시군구 서비스 기준정보 표준안 85
 PART Ⅴ. 관련서식
 92
  서식1 사회서비스 제공자 등록신청서(지역사회서비스 개요서 포함) 94
  서식2 제공기관 운영 계획서 97
  서식3 유해업소에 대한 이용아동 보호대책 101
  서식4 위임장(사회서비스 제공자 등록 신청 시에만 활용) 102
  서식5 사회서비스 제공자 등록사항 변경신청서 103
  서식6 사회서비스 제공자 등록사항 재발급 신청서 104
  서식7 표준근로계약서 105
  서식8 (제공인력) 개인 정보 수집 및 이용 동의서 108
  서식9 (제공인력) 보안각서 109
  서식10 사회(복지) 서비스 제공(이용) 계약서 110
  서식11 (이용자) 개인정보 제공 및 활용에 관한 승낙서 113
  서식12 초기상담기록지 114
  서식13 초기상담기록지(상담 영역) 115
  서식14 초기상담기록지(장애인보조기기렌탈서비스) 117
  서식15 사회(복지)서비스 제공(이용) 계획서 119
  서식16 사회(복지)서비스 제공(이용) 계획서_분기별 및 월별 제공계획서 120
  서식17 사회(복지)서비스 제공(이용) 계획서(장애인보조기기렌탈서비스) 121
  서식18 서비스 제공기록지(보건복지부 지침) 122
  서식19 서비스 제공기록지(본인부담금 및 바우처결제 내역 포함 수정 양식) 123
  서식20 서비스 제공기록지(장애인보조기기렌탈서비스) 124
  서식21 서비스 제공기록지(시각장애인안마서비스) 126
  서식22 서비스 제공기록지_상담일지 127
  서식23 본인부담금 영수증 128
  서식24 사회서비스 이용자 본인부담금 미납에 따른 중지 신청서 129
  서식25 지역사회서비스투자사업 본인부담금 수납 및 환급대장 130
  서식26 지역사회서비스투자사업 정부지원금 수납대장 131
  서식27 지역사회서비스투자사업 지출내역 132
  서식28 지역사회서비스투자사업 사업비 집행현황 133
  서식29 실시간 미결제 사유서 134
  서식30 청구 비용 적절성 재검토 신청서 135
  서식31 청구 비용 적절성 소명 자료(사실 확인서) 136
  서식32 서비스 종료 안내문 137
  서식33 서비스 종료 결과보고서 138
  서식34 서비스 종료(상담) 기록지 139
  서식35 사회서비스 제공자 (휴폐업) 신고서 140
  서식36 사회서비스 제공자 지위승계 신고서 141
  서식37 시설 및 이용자 안전관리 지침 142
  서식38 제공인력 근무현황표 145
  서식39 제공인력 관리 및 평가기록지 146
  서식40 이용자 모니터링 결과보고서 147
 PART Ⅵ. 참고자료
 148
  1) 건강보험료 산정 기준표(2017년 기준) 149
  2) 적용 연도 출생연도 기준표(2017년 기준) 150
  3) 「사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률」 3단 비교표 151
  4) 서울시지역사회서비스지원단 홈페이지 매뉴얼 171
  5) 문의사항 연락처 185