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표제지

목차
제1장 서론 13
 1. 연구 배경 및 연구 목적 15
 2. 자료 수집 및 분석 방법 17
제2장 현황 고찰 21
 1. 우리나라 경로우대제도 운영 현황 23
 2. 서울시 자치구 경로우대제도 운영 현황 24
 3. 해외 경로우대제도 운영 사례 28
  1) 미국 오하이오주 골든벅아이카드 30
  2) 호주 시니어카드 31
  3) 뉴질랜드 슈퍼골드카드 32
  4) 싱가포르 SG50시니어 33
제3장 조사 결과 35
 1. 서울시 노인의 경로우대제도 인식 37
  1) 경로우대제도 인지 및 이용 현황 37
  2) 경로우대제도의 효과성 및 개선에 대한 의견 47
 2. 상점 중심 경로우대제도 실현 방안 73
  1) 상점의 고령친화도 향상을 위한 실천 현황 73
  2) 상점의 경로우대제도 실현 방안에 대한 의견 87
제4장 결론 107
 1. 연구 결과 요약 109
 2. 발전 방안 제안 111
참고자료 115
부록 119
 부록 1. 경로우대제도 이용 현황 설문지, 인터뷰 지침, 활동 안내 121
 부록 2. 지역사회상점 고령친화도 점검조사지, 활동 안내 125
판권기 129

표목차
〈표 1〉 서울시 자치구 경로우대제도 운영 현황 26
〈표 2〉 해외 경로우대제도 비교 30
〈표 3〉 경로우대제도 인식 설문조사의 응답자 특성 38
〈표 4〉 국가 및 민간 경로우대제도 인지 여부 및 이용 경험 39
〈표 5〉 국가 및 민간 경로우대제도 이용 경험자의 이용 빈도 40
〈표 6〉 국공립 공원, 고궁, 능원 무료 및 할인 인지 및 경험의 응답자 특성별 차이 41
〈표 7〉 민간 극장 할인(롯데, CGV, 메가박스) 인지 및 경험의 응답자 특성별 차이 42
〈표 8〉 열차할인(KTX, 새마을, 무궁화) 인지 및 경험의 응답자 특성별 차이 43
〈표 9〉 국공립박물관, 미술관, 국악원 할인 인지 및 경험의 응답자 특성별 차이 44
〈표 10〉 항공기, 선박 할인 인지 및 경험의 응답자 특성별 차이 45
〈표 11〉 서울시 자치구 경로우대제도 인지 여부 및 이용 경험 46
〈표 12〉 어르신정책모니터링단 제1차 집단인터뷰 진행 일정 47
〈표 13〉 경로우대제도에 대한 집단인터뷰 결과 요약 48
〈표 14〉 상점의 고령친화도 설문조사의 응답자 특성 74
〈표 15〉 상점의 고령친화적 노력 수행 통합 결과 76
〈표 16〉 상점의 고령친화적 노력 : 상점 태도 친절 79
〈표 17〉 상점의 고령친화적 노력 : 출입문 안전 79
〈표 18〉 상점의 고령친화적 노력 : 휠체어 등 접근성 80
〈표 19〉 상점의 고령친화적 노력 : 상점 바닥 청결 80
〈표 20〉 상점의 고령친화적 노력 : 출입구 및 통로 장애물 관리 81
〈표 21〉 상점의 고령친화적 노력 : 고객 편의용 의자 및 공간 81
〈표 22〉 상점의 고령친화적 노력 : 상품 및 서비스 내용 찾기 용이성 82
〈표 23〉 상점의 고령친화적 노력 : 무료 개방 화장실 82
〈표 24〉 상점의 고령친화적 노력 : 조명 적절성 83
〈표 25〉 상점의 고령친화적 노력 : 안내, 상품설명 글자크기 적절성 83
〈표 26〉 상점의 고령친화적 노력 : 안경 및 돋보기 제공 84
〈표 27〉 상점의 고령친화적 노력 : 내부 소음 적절성 84
〈표 28〉 상점의 고령친화적 노력 : 노인 대상 할인제도 85
〈표 29〉 상점의 고령친화적 노력 : 구급용품 비치 85
〈표 30〉 상점의 고령친화적 노력 : 직원 응급처치교육 86
〈표 31〉 상점의 고령친화적 노력 : 노인 관련 긴급 연락처 확보 86
〈표 32〉 상점의 고령친화적 노력 : 고객요구시 도움·동행서비스 제공 87
〈표 33〉 어르신정책모니터링단 제2차 집단인터뷰 진행 일정 88
〈표 34〉 상점의 고령친화도에 대한 집단인터뷰 결과 요약 88