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서울시민의 도서관 이용실태 조사 결과보고서 지역도서관(공공과 작은도서관) 중심으로

목차
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 서울시민 도서관 이용실태조사 - 요약 6
 1장. 조사개요 13
  01. 조사배경 14
  02. 조사목적 및 방법 17
   1) 조사 목적 17
   2) 조사 대상 및 방법 17
   3) 조사 항목 18
   4) 표본 추출 방법 19
   5) 표본의 특성 21
 2장. 조사 결과 26
  01. 서울시민의 도서관 이용 경험 28
   1) 인지하고 있는 도서관 유형 29
   2-1) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 이용 경험 도서관 유형
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   2-2) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 주 이용 도서관 유형 31
   2-3) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 주 이용 작은도서관 유형 32
   2-4) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 이용횟수 33
   2-5) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 이용시간 34
   2-6) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 이용 목적 35
   2-7) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 선택 이유 36
   2-8) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 동반자 37
   2-9) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 도서관 소재지 38
   2-10) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 접근 방법 39
   2-11) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 대출카드 및 서비스 이용 40
   2-12) 현재/과거 이용자의 경험과 인식 ? 기술과 도서관 이용에 대한 인식 42
   3-1) 과거/비 이용자의 경험과 인식 ? 이용 가능성 43
   3-2) 과거/비 이용자의 경험과 인식 ? 장소 개선과 관련한 이용 가능성 44
   3-3) 과거/비 이용자의 경험과 인식 ? 서비스 개선과 관련한 이용 가능성 45
   3-4) 과거/비 이용자의 경험과 인식 ? 장소와 서비스 요인에 대한 인식 46
  02. 서울시민의 주 이용 도서관 만족 수준 47
   1) 주 이용 도서관 항목별 만족도 48
   2) 주 이용 도서관 전반적 만족도 49
   3) 주 이용 도서관 재이용 의도 51
   4) 주 이용 도서관 추천의사 53
  03. 서울시민의 공공도서관에 대한 이미지와 인식 55
   1) 공공도서관 이미지와 향후 기대 이미지 56
   2) 항목별 공공도서관 인식 57
  04. 서울시민의 지역도서관 인지도 및 요구 58
   1) 지역도서관 인지 수준 59
   2) 지역도서관 인지 방법 61
   3) 지역도서관 이용 경험 63
   4) 지역도서관으로서 공공과 작은도서관 선호 현황 65
   5) 작은도서관 접근성 인식 현황 66
   6) 지역도서관 기대 역할 68
   7) 이용 의향 70
   8) 지역도서관 이용 요인 72
  05. 개인 관심 및 활동 73
   1) 평균 독서시간 74
   2) 독서량 · 76
   3) 독서빈도 78
   4) 독서장애요인 80
   5) 도서 입수방식 82
   6) 독서장소 84
   7) 문화예술 관심도 86
   8) 평생교육 프로그램 참여 경험 88
   9) 지역활동 참여 경험 90
  06. 서울시민의 인식에 따른 도서관 이용 실태 91
   1) 이용특성에 따른 장소 개선요인 92
   2) 이용특성에 따른 서비스 개선요인 94
   3) 이용특성에 따른 장소 및 서비스 우위 인식 96
   4) 이용특성에 따른 만족도 98
   5) 이용특성에 따른 재이용의사 102
   6) 이용특성에 따른 추천의사 104
   7) 이용특성에 따른 공공도서관 인식 106
   8) 이용특성에 따른 공공 vs. 작은 항목별 평가 111
   9) 이용특성에 따른 작은도서관 접근성 인식 114
   10) 이용특성에 따른 지역도서관 기대 역할 117
   11) 이용특성에 따른 지역도서관 이용 의사 119
   12) 이용특성에 따른 지역도서관 이용 영향 요인 121
  07. 서울시민의 공공과 작은도서관 이용 실태 126
   1) 공공 및 작은도서관 이용 현황 126
   2) 공공 및 작은도서관 이용 인식 128
   3) 공공 및 작은도서관 만족 정도 130
   4) 공공도서관 인식 131
   5) 지역도서관 이용 영향 요소 132
   6) 독서관련 활동 수준 133
 3장. 정성조사 결과 134
  01. 정책관여자별 인식(정책결정자, 실무자, 운영자) 136
   1) 도서관 정책 일반 인식 136
   2) 공공도서관과 작은도서관에 대한 인식 139
   3) 관여자 요구 및 기대 인식 141
  02. 자치구별 정책 결정자 및 실무자 인식 143
   1) 정책 기본방향 143
   2) 도서관 정책/서비스 중요성 144
   3) 공공도서관 vs. 작은도서관 정책 기본방향 145
   4) 업무 담당 부서, 담당 이유 및 업무방향에 차이 146
   5) 도서관에 대한 시민 요구 및 기대 147
   6) 작은도서관 운영 현황 및 지향 148
   7) 공공 및 작은도서관 관계와 역할 149
   8) 도서관 관리 및 애로사항 150
   9) 자원봉사자 운영 현황 및 어려움/대안 151
   10) 작은도서관 운영현황 및 아파트, 교회 작은도서관에 대한 입장 152
   11) 자치구에서 도서관 이용 활성화를 위한 지원사항 153
   12) 의견 수렴 현황 154
   13) 도서관 이용 활성화를 위해 필요한 서울시 지원 정책 155
   14) 향후 도서관에 기대하는 역할 156
   15) 서울시와 도서관 현재 업무관계 157
   16) 작은도서관의 향후 방향성 158
  03. 자치구별 도서관 운영자 인식 159
   1) 이용주민 특성 159
   2) 주 이용 서비스/활동 및 최근 변화된 현황 160
   3) 도서관 경쟁상대 및 공공과 작은도서관 연계 현황 161
   4) 도서관 운영 및 정책 측면에서 중요한 부분 162
   5) 주민 기대사항 164
   6) 필요 정책 및 정책관련 의견수렴 절차 165
   7) 도서관 이용 관련 환경변화 및 서울시와 자치구 업무관계 평가 167
   8) 공공도서관과 작은도서관의 역할 168
   9) 작은도서관의 향후 방향 169
  04. 정책관여자별 인식(현재/과거 이용시민) 172
   1) 도서관 정책, 도서관(공공과 작은) 인식과 요구 172
  05. 자치구별 인식(현재/과거 이용시민) 174
   1) 도서관 이용실태 및 트렌드 174
   2) 도서관 이용 주된 목적 175
   3) 도서관 경쟁상대 및 이용시 가장 중요하게 고려하는 사항 176
   4) 도서관 활동 방향과 이용 주민의 기대에 대한 일치 현황 177
   5) 도서관 향후 방향 178
   6) 도서관 설립 가치 및 개선을 위한 요구 사항 179
   7) 거주지역 도서관 환경 및 도서관 정책 인식 180
   8) 작은도서관 확대에 대한 생각 181
   9) 작은도서관 보조금 지급 및 경쟁력 없는 도서관 폐관에 대한 생각 182
   10) 자원봉사자와 전문 사서 차이에 대한 생각 183
   11) 타 지역 도서관과의 차별성 및 사립도서관, 공립도서관에 대한 느낌 184
   12) 사립도서관 자생 위한 세금 지원에 대한 생각 185
   13) 작은도서관 경쟁력 확보 방안 및 향후 방향 186
 부록
 188
  부록1. 설문지
  188
  부록2. 보기카드
  202
  부록3. 공공도서관 이미지
  232
  부록4. FGI 가이드라인
  235
  부록5. 기초통계표
 241
  부록6. 상관표
 294