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Contents

표 목차

그림 목차

연구요약

I. 서론
1. 연구배경 및 목적 25
2. 연구 방법 29
3. 연구 추진 체계 33

II. 사회서비스 종사자의 근로환경에 대한 이론적 고찰 및 정책 지원
1. 사회서비스 종사자의 현황 및 근로환경 관련 쟁점 37
2. 공공부문 사회서비스 종사자의 근로환경실태 42
3. 공공부문 사회서비스 종사자의 근로환경 개선을 위한 정책 지원 55
4. 사회서비스 종사자의 근로환경 개선을 위한 외국의 정책적 노력 68

III. 방문인력 근로환경 실태 설문조사 결과
1. 조사 개요 79
2. 찾·동 방문인력의 근로환경 특성 81
3. 직무스트레스와 건강 91
4. 근무환경의 안전성 97
5. 방문인력 간 불평등한 업무 환경 101
6. 휴가·휴직으로 인한 업무공백 및 대체인력 충원 104
7. 근로환경 개선을 위한 정책 요구 117
8. 소결 124

IV. 방문인력의 근로환경 실태 및 정책 수료: 포커스 그룹 인터뷰 및 시간일지 조사
1. 조사 개요 131
2. 방문인력의 노동 과정 및 애로사항 133
3. 찾아가는 동주민센터 사업 이후 변화된 근로환경 139
4. 방문인력 간 불평등한 근로환경 및 업무 협업시 애로사항 146
5. 방문인력의 정신건강의 위협하는 업무환경 154
6. 일-가족 양립을 위한 근로환경 개선의 필요성 158
7. 방문인력 근로환경 개선을 위한 정책 수요 163
8. 소결 172

V. 방문인력의 근로환경 개선을 위한 서울시 정책 지원 방안
1. 방문인력 근로환경 개선을 위한 지원 정책의 기본 방향 179
2. 방문인력의 근로환경 개선을 위한 정책 제안 182

참고문헌

Abstract

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