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2018년서울시 노인종합복지관평가결과보고서

제 출 문

요 ? 약
제1장 평가 개요 4
제2장 서울시 노인종합복지관 평가지표 및 평가등급 기준 5
제3장 서울시 노인종합복지관 평가결과 8
제4장 시설특성 및 유형화 분석 9
제5장 결론 및 제언 11

목 ? 차

표 ? 목 ? 차
<표 1-1> 추진 경과 19
<표 1-2> 사회복지시설 평가제도의 기본 원칙 22
<표 1-3> 중앙평가의 특징 및 제한 점 23
<표 1-4> 서울형 평가의 차별성 23
<표 1-5> 연도별 서울형 사회복지시설 평과 추진 경과 24
<표 2-1> 서울시 노인종합복지관 평가지표 구성 27
<표 2-2> 계량지표(별도기준 지표) 특성 29
<표 2-3> 계량지표(별도기준 지표) 평가기준 적용 안 30
<표 4-1> 평가지표 영역 간 상관분석 결과 46
<표 4-2>
 요인분석 결과 도출된 성분행렬 48
<표 5-1> 서울시 노인종합복지관 평가 결과 요약 53

그 ? 림 ? 목 ? 차
[그림 3-1] 평가지표 영역별 평가결과 종합 33
[그림 3-2] 시설 및 환경관리 영역지표 평가결과 34
[그림 3-3] 인적자원관리 영역지표(비계량지표) 평가결과 35
[그림 3-4] 인적자원관리 영역지표(계량지표) 평가결과 36
[그림 3-5] 재정 영역지표 평가결과 37
[그림 3-6] 환경변화의 이해와 대응 영역지표 평가결과 38
[그림 3-7] 실천전문가의 양성 영역지표 평가결과 39
[
그림 3-8] 지역사회와의 협력 영역지표 평가결과 40
[
그림 3-9] 서비스절차 및 이용자 인권 영역지표 평가결과 41
[
그림 3-10] 심층사례관리 영역지표 평가결과 42
[그림 3-11] 사업평가 영역지표 평가결과 43
[그림 3-12] 개별시설에 대한 평가결과 환류 서식 예시 44
[그림 4-1] 요인분석에 의한 개별시설 산포도 47
[그림 4-2] 군집분석 덴드로그램 49
[그림 4-3] 노인종합복지관 시설유형화 결과 49
[그림 4-4]
 노인종합복지관 시설유형별 영역별 레이더차트 50
[그림 4-5]
 노인종합복지관 시설유형별 특징 51

제1장 서울시 노인종합복지관 평가 개요

1. 배경 및 목적 18
2. 추진 경과 19
3. 서울형 사회복지시설 평가의 이해 22

제2장 서울시 노인종합복지관 평가 지표 및 기준

1. 평가지표 구성 27
2. 계량지표 평가 기준 안 29

제3장 서울시 노인종합복지관 평가결과

1. 평가결과 종합 33
2. 평가지표 영역별 세부평가 결과 34
3. 평가결과 활용 및 환류 44

제4장 시설 특성 및 유형화 분석

1. 평가지표 영역 간 상관분석 46
2. 개별 시설 특성 및 유형화 분석 46

제5장 결론 및 제언

1. 결론 53
2. 제언 56

참고문헌


부록

부록 1. 현장평가 만족도 분석 결과 62
부록 2. 이용자 만족도 조사 분석 결과 63
부록 3. 2018년 서울시 노인종합복지관 평가지표 77
부록 4. 자체평가서 양식 128