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연구요약
목차
표목차
그림목차
I. 서론
1. 연구 배경 및 목적 37
2. 연구 내용 및 범위 38
3. 연구 방법 39
II. 성과관리체계 이론적 논의
1. 성과관리의 이론적 배경 43
2. 지방정부 복지사업과 성과관리 60
III. 정부부문 성과관리체계
1. 정부업무평가제도 67
2. 서울시 BSC 기반 성과관리체계 73
3. 중앙행정기관 정부업무평가와 서울시 BSC기반 성과관리제도 비교 79
IV. 서울시 복지정책실 BSC 기반 성과관리체계 운영 현황
1. 서울시 복지정책실 BSC 기반 성과관리 97
2. 성과지표의 검토 101
3. 소결 133
V. 정책효과 제고를 위한 서울시 복지정책실 성과관리체계 개선방향
1. 성과관리제도 개선방향 141
2. 성과관리 운영 개선안 151
참고문헌
부록