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목차

1장 뉴미디어 매체 종류와 특성
1. 뉴미디어 매체별 특징 및 장점 5
2. 소통 대상 및 용도별 소셜미디어 분류 6

2장 서울시 뉴미디어 매체 활용
서울시 뉴미디어 매체별 분류 8
 01 서울시 홈페이지 9
 02 내 손안에 서울 10
 03 한눈에 보는 서울시 정책)'내 손안에 서울'> 정책) 12
 04 서울시 SNS 13
 05 서울시 공식 블로그 등 17
 06 카카오톡 채널(구 플러스친구) 18
 07 라이브서울 19
 08 유튜브(서울튜브) 20
 09 팟캐스트(걱정말아요 서울) 21
 10 시정종합월간지 <서울사랑> 22
 11 내친구서울 23
 12 홍보 배너 통합관리시스템 24
 13 정채곡객관리(PCRM) 시스템 25
 14 서울미디어메이트 27
 15 서울영상크리에이터 27
 16 서울시민기자 28
 17 민간포털 29
 18 모바일 30
 19 인터넷언론사 32

3장 뉴미디어 활용 시 주의해야 할 법률
1. 뉴미디어 공직선거법 35
2. 뉴미디어와 저작권법 36
3. 뉴미디어와 개인정보 보호 36
4. 뉴미디어와 사이버 모욕 36

4장 소셜미디어 채널 개설
1. 소셜미디어(SNS) 채널 개설에 앞서 주의사항 38
2. 소셜미디어 활동일 기획할 때 고려해야 할 사항 39
3. 시민이 공감하는 콘텐츠를 지속적으로 만들어야 한다 39
4. 소셜미디어 활동의 성과를 측정해야 한다 39

5장 뉴미디어를 통한 위기대응
1. 뉴미디어에서의 위기는 어떤 것들이 있나? 41
2. 뉴미디어를 통해 위기에 대응하는 기본방향 42
3. 뉴미디어 위기관리 원칙 42
4. 뉴미디어 위기 관리 프로세스 42