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서울시50플러스센터 운영 매뉴얼 개발
요약 5
목차 9
 표목차 11
  [표 1-1] 인생이모작지원조례상의 사업범위 비교 20
  [표 1-2] 서울시 및 14개 자치구의 인생이모작지원에 관한 조례: 소관부서 21
  [표 1-3] 서울시 및 14개 자치구의 인생이모작지원에 관한 조례: 인생이모작 정의와 지원대상 21
  [표 1-4] 서울시 및 14개 자치구의 인생이모작지원에 관한 조례: 지원사업 24
  [표 1-5] 서울시 및 14개 자치구의 인생이모작지원에 관한 조례: 재정지원과 운영주체 26
  [표 1-6] <서울시 베이비부머 응원 종합계획(2014)> 추진과제?추진전략 30
  [표 1-7] <서울시50플러스센터 운영 매뉴얼 개발> 의견수렴과정 31
  [표 1-8] 50플러스센터 사업변경(안) 32
  [표 1-9] 서울시50플러스센터 주요 사업 33
  [표 1-10] 서울시50플러스센터 주요 세부사업과 내용 33
  [표 1-11] 서울시50플러스센터 주요 세부사업별 실적 및 기준(안) 34
  [표 1-12] 50플러스센터별 자치구 주관부서, 수탁기관, 등록시설유형 비교 38
  [표 2-1] 50플러스센터 조직 구성(안) 41
  [표 2-2] 50플러스센터 종사자 채용 자격 요건 43
  [표 2-3] 직급별 승진 최소연한 44
  [표 2-4] 임면권자 44
  [표 2-5] 50플러스센터 종사자 현황(2020년 기준) 46
  [표 2-6] 50플러스센터 조성공간 49
  [표 2-7] 상담공간 주요기능 및 구성 49
  [표 2-8] 편의공간 주요기능 및 구성 50
  [표 2-9] 교육공간 주요기능 및 구성 50
  [표 2-10] 커뮤니티 공간 주요기능 및 구성 51
  [표 2-11] 공간조성 운영 프로세스 52
  [표 2-12] 공간별 네이밍 53
  [표 2-13] 이용자 만족도 조사 55
  [표 2-14] 시설관리 운영 프로세스 65
  [표 2-15] 대관 범위 및 이용료 참고(도심권50플러스센터) 67
  [표 2-16] 시설의 안전관리관련 법 항목(참고) 70
  [표 2-17] 시설안전관리 예 71
  [표 2-18] 안전관리 운영 프로세스 71
  [표 2-19] 근로기준법 제60조, 61조(참고) 78
  [표 2-20] 경조휴가 일수(참고) 79
  [표 3-1] 50플러스센터별 인생설계사업 현황 84
  [표 3-2] 생애 7대 영역 상담 내용 86
  [표 3-3] 상담실 운영 프로세스 87
  [표 3-4] 상담 프로세스 87
  [표 3-5] 종합 상담 절차 90
  [표 3-6] 50+컨설턴트 운영 90
  [표 3-7] 교육과정 운영 프로세스 91
  [표 3-8] 교육과정 방향 수립 91
  [표 3-9] 강사 선정 절차 91
  [표 3-10] 교육과정 개설 계획 보고 92
  [표 3-11] 온라인 수강신청 92
  [표 3-12] 수강료 면제 기준 93
  [표 3-13] 수강료 면제 절차 93
  [표 3-14] 수강료 환불 93
  [표 3-15] 수강료 환불처리 기준 94
  [표 3-16] 교육 개?폐강 기준 94
  [표 3-17] 수강생 출결 및 수료 관리 95
  [표 3-18] 강사료 지급 관리 96
  [표 3-19] 프로그램 평가 및 만족도 조사 절차 96
  [표 3-20] 50플러스센터별 일?활동사업 현황 97
  [표 3-21] 일·활동 탐색 교육 운영 프로세스 99
  [표 3-22] 일?활동 참여 교육 운영 프로세스 100
  [표 3-23] (고용노동부)신중년사회공헌활동지원사업 지원체계 103
  [표 3-24] 공유사무실 운영 프로세스 105
  [표 3-25] 입주자 모집 기준(안) 105
  [표 3-26] 50플러스센터별 당사자 지원 사업 현황 107
  [표 3-27] 커뮤니티 사업 운영 프로세스 109
  [표 3-28] 사업운영 수립 109
  [표 3-29] 사업운영 계획(안) 수립 109
  [표 3-30] 사업추진절차 109
  [표 3-31] 대관 승인 절차 111
  [표 3-32] 당사자기획사업 운영 프로세스 113
  [표 3-33] 예산 계획의 예 115
  [표 3-34] 50+콘텐츠 생산 및 활동 사례 확산 예시 118
  [표 3-35] 홍보사업 운영 프로세스 118
  [표 3-36] 50+포털 회원가입-본인인증 진행 절차 129
  [표 3-37] 50+포털 회원가입-회원가입 절차 130
  [표 3-38] 50+포털 마이페이지-내 정보 수정 방법 130
  [표 3-39] 50+포털 온라인 상담 신청 131
  [표 3-40] 50+포털 방문 상담 신청 131
  [표 3-41] 50+포털 교육수강-수강신청 방법 132
  [표 3-42] 50+포털 교육수강-수강신청 확인 방법 133
  [표 3-43] 50+포털 교육수강-수강 결제 방법 133
  [표 3-44] 50+포털 교육수강-수강 결제 취소 방법 133
  [표 3-45] 50+포털 일 참여-일자리 신청 방법 134
  [표 3-46] 50+포털 일 참여-일 참여 현황 확인 방법 135
  [표 3-47] 50+포털 일 참여-활동 일지 작성 방법 136
  [표 3-48] 50+포털 일 참여-활동 실적 확인방법 137
  [표 3-49] 50+포털 일 참여-인재뱅크 입력 정보 확인 방법 138
  [표 3-50] 50+포털 일 참여-설문조사 참여 방법 139
  [표 3-51] 50+포털 일 참여-만족도조사 참여 방법 140
  [표 3-52] 50+포털 커뮤니티-커뮤니티 신청 방법 141
  [표 3-53] 개설과정안내서 예시 143
  [표 3-54] 홍보물 제작 예시 143
 그림목차 14
  [그림 1-1] 서울시 50+지원 종합계획(2016년 발표) 30
  [그림 1-2] 50플러스센터 설치 현황 38
  [그림 2-1] 상담실 구성의 예 56
  [그림 2-2] 카페 구성의 예 56
  [그림 2-3] 교육공간 구성의 예 57
  [그림 2-4] 커뮤니티룸 구성의 예 57
  [그림 2-5] 개방형 공유공간 구성의 예 58
  [그림 2-6] 창업준비사무실 구성의 예 58
  [그림 2-7] 공용부엌 구성의 예 59
  [그림 2-8] 공방 구성의 예 59
  [그림 2-9] 층별 콘셉트와 공간배치의 예 60
  [그림 3-1] 상담환경 추천 구성 88
  [그림 3-2] 50+정보시스템 구성도 119
  [그림 3-3] 50+정보시스템 응용 Software 시스템 119
  [그림 3-4] 50+포털 관리자 페이지 120
  [그림 3-5] 50+포털 요청사항 등록 페이지 121
  [그림 3-6] 50+포털 메뉴관리 122
  [그림 3-7] 50+포털 모듈관리 124
  [그림 3-8] 50+포털 메인관리-슬라이드 124
  [그림 3-9] 50+포털 메인관리-이미지 배너 125
  [그림 3-10] 50+포털 메인관리-설명텍스트 126
  [그림 3-11] 50+포털 메인관리-탭리스트 126
  [그림 3-12] 50+포털 메인관리-게시판이미지배너 127
  [그림 3-13] 50+포털 메인관리-컨텐츠관리 128
  [그림 3-14] 50+포털 메인관리-컨텐츠관리 128
  [그림 3-15] 50+포털 회원가입 129
 부록
 15
  [붙임 1] 서울시50플러스센터 사업계획서 199
  [붙임 2] 세부사업계획서 205
  [붙임 3] 예산보조금 교부 신청서 208
  [붙임 4] 서울시50플러스센터 이용자 만족도 조사 설문지(안) 209
  [붙임 5] 서울시50플러스센터 세부사업 결과보고 서식 212
  [붙임 6] 서울시50플러스센터 시설 사용 신청서 216
  [붙임 7] 서울시50플러스센터 시설 사용료 반환 신청서 217
  [붙임 8] 서울시50플러스센터 시설 사용 동의서 218
  [붙임 9] 50플러스센터 안전점검표(예시) 220
  [붙임 10] 근로계약서(정규직, 계약직) (예시) 224
  [붙임 11] 인사기록카드 230
  [붙임 12] 평일 저녁 및 토요근무 점검일지 233
  [붙임 13] 평일 저녁 및 토요근무 변경 신청서 234
  [붙임 14] 상담센터 사례관리 서식 235
  [붙임 15] 월별 상담센터 근무일정표 236
  [붙임 16] 강사관리카드 238
  [붙임 17] 강사프로필 239
  [붙임 18] 학기별 프로그램북 원고 서식 240
  [붙임 19] 수강료 면제(감면) 신청서 241
  [붙임 20] 환불명세서 242
  [붙임 21] 활동확인서 243
  [붙임 22] 강사 출강 확인서 244
  [붙임 23] 강의 일정 변경 사유서 245
  [붙임 24] 강의 일정 변경 수강생 동의서 246
  [붙임 25] 강사료 지급 기준(안) 247
  [붙임 26] 수당(강사료) 지급 내역서 251
  [붙임 27] 강사료 지급 확인서 252
  [붙임 28] 수강생 만족도 조사(평가) 253
  [붙임 29] 참여자 신청서 서식(안) 255
  [붙임 30] 활동처 신청서 서식(안) 256
  [붙임 31] 참여자 활동 계획서 및 결과보고 서식(안) 257
  [붙임 32] 공유사무실 입주자 모집 공고(안) 260
  [붙임 33] 공유사무실 입주신청서 262
  [붙임 34] 공유사무실 입주자 협약서(안) 269
  [붙임 35] 공유사무실 입주 연장 신청서(안) 271
  [붙임 36] 콘텐츠 공고 안내문 277
  [붙임 37] 강의제안서 278
  [붙임 38] 심사표(1차) 280
  [붙임 39] 심사표(2차) 281
  [붙임 40] 만족도 조사(수강생용) 282
  [붙임 41] 만족도 조사(강사용) 283
  [붙임 42] 커뮤니티 모집 공고(안) 284
  [붙임 43] 커뮤니티 활동계획서 286
  [붙임 44] 커뮤니티 연장 공고(안) 288
  [붙임 45] 커뮤니티 연장신청서(안) 289
  [붙임 46] 커뮤니티 결과보고(안) 291
  [붙임 47] 50+포털 ID권한 요청서 296
  [붙임 48] 관리자 보안서약서 297
  [붙임 49] 50+포털 권한리스트 298
  [붙임 50] 50+포털 ID권한 변경 요청서 300
  [붙임 51] 50+포털 ID권한 폐기 요청서 301
제1장 총괄 17
 제1절 서울시50플러스정책 19
  1. 인생이모작지원에 관한 조례 19
  2. 50+세대 지원 정책 29
 제2절 서울시50플러스센터 사업운영방향 31
  1. 서울시50플러스센터 운영 매뉴얼 개발 과정 31
  2. 50플러스센터 주요 사업 및 실적(안) 32
 제3절 서울시50플러스센터 운영현황 37
제2장 서울시50플러스센터 기관 운영 및 관리 39
 제1절 조직 및 인력 41
  1. 조직 41
   1) 조직구성 41
   2) 운영위원회 구성(관련법령: 서울특별시행정사무의민간위탁에관한조례제5조) 42
  2. 인력 42
   1) 종사자의 수 42
   2) 종사자의 자격 기준 43
   3) 종사자의 보수 43
   4) 종사자 임면 44
    (1) 임면권자 44
    (2) 채용절차(관련법령: 근로기준법 등) 45
   5) 50플러스센터 인력현황 46
 제2절 공간 조성 및 관리 47
  1. 공간 조성 및 관리 47
   1) 추진배경 47
   2) 사업목적 및 목표 47
   3) 사업범위 47
   4) 주요내용 48
   5) 공간조성 방향 48
   6) 공간별 주요 기능 및 구성 49
   7) 공간 조성 및 관리 운영 프로세스 52
   8) 공간 조성 및 관리 세부 매뉴얼 52
    (1) 공간조성 계획 52
     ① 공간 콘셉트 자문회의 52
     ② 공간별 네이밍 53
     ③ 주요공간 운영계획 수립 53
    (2) 공간 조성 54
     ① 사인물 및 안내판 제작·설치 54
     ② 기능별 특수공간 조성 54
    (3) 공간조성 관리 점검 및 환류 55
     ① 공간 조성 및 운영 점검 55
   9) 공간별 디자인 예시 56
 제3절 시설 관리 및 운영 60
  1. 시설관리, 대관 및 운영 60
   1) 추진배경 60
   2) 사업목적 및 목표 60
   3) 50플러스센터 시설 현황 61
    (1) 도심권50플러스센터 61
    (2) 동작50플러스센터 61
    (3) 영등포50플러스센터 62
    (4) 노원50플러스센터 62
    (5) 서대문50플러스센터 63
    (6) 성북50플러스센터 64
    (7) 금천50플러스센터 64
    (8) 강서50플러스센터 65
   4) 주요내용 65
   5) 시설 관리 운영 프로세스 65
   6) 시설 관리 세부 매뉴얼 66
    (1) 시설관리 계획 66
     ① 청사관리 및 시설관리 운영 계획 수립 66
     ② 청사관리 용역 위탁 운영계획 수립 및 계약 진행 66
     ③ 대관 운영계획 수립 66
    (2) 시설관리 운영 68
     ① 대관 운영 관리 68
 제4절 안전관리 70
  1. 안전관리 70
   1) 추진배경 70
   2) 안전관리 목적 및 목표 70
   3) 주요내용 70
   4) 안전관리 세부 매뉴얼 71
    ① 기본 행동요령 71
    ② 화재안전관리 72
    ③ 전기안전관리 74
    ④ 가스안전관리 74
    ⑤ 지진 안전 관리 75
    ⑥ 승강기 고장 시 행동요령 76
 제5절 복무관리 77
  1. 직원 복무 77
   1) 센터장 77
   2) 센터장 외 직원 77
  2. 종사자교육 80
제3장 서울시50플러스센터 사업 운영 및 관리 81
 제1절 인생설계사업 83
  1. 개요 83
  2. 상담 사업 85
   1) 사업목적 85
   2) 사업대상 및 운영방법 85
   3) 사업내용 86
    (1) 사업 운영 86
    (2) 상담 영역 86
   4) 추진단계 87
   5) 상담실 운영 88
    (1) 공간조성 88
    (2) 인력배치 88
    (3) 운영시간 89
   6) 상담서비스 운영 89
    (1) 계획단계 89
     ① 연간 50+상담 운영 계획 수립 89
     ② 월별 상담센터 근무일정 수립 89
    (2) 실행단계 90
    (3) 점검 및 환류단계(평가) 90
  3. 교육 사업 90
   1) 사업목적 90
   2) 사업기간 90
   3) 사업내용 91
   4) 교육과정 운영 세부 매뉴얼 91
    (1) 계획단계 91
     ① 교육과정 방향 수립 91
     ② 강사 및 기관 선정 91
     ③ 교육과정 개설 계획 보고 92
    (2) 실행단계 92
     ① 프로그램 홍보 92
     ② 수강신청 및 수강생 선발 92
    (3) 개·폐강 결정 94
    (4) 프로그램 운영 95
     ① 개강 업무 : 출석부 및 교육일지 관리, 강의실 정비 및 세팅, OT실시 95
     ② 수강생 출결 및 수료 관리 95
     ③ 강사 관리 95
     ④ 강사료 지급 95
     ⑤ 교육과정 운영 점검 및 환류 96
     ⑥ 교육과정 결과보고 96
 제2절 일?활동사업 97
  1. 개요 97
  2. 일?활동 지원 교육 98
   1) 일·활동 탐색 교육 과정 98
   2) 일·활동 참여 교육과정 99
    ① 사업 기획 및 계획 수립 : 활동처 수요조사 실시 및 확정, 협력기관 발굴, 세부 사업계획 수립 100
    ② 사업 운영 및 참여자 활동 관리 100
    ③ 사업 환류 : 참여자 및 활동처 만족도 조사, 관계자 간담회(평가회의 등) 정산 및 결과보고 등 100
  3. 일자리 사업 101
   1) 서울시보람일자리사업 101
   2) 서울시50+인턴십 101
   3) 중앙정부 102
    (1) (고용노동부)신중년사회공헌활동지원사업 102
    (2) (고용노동부)신중년경력활용지역서비스일자리사업 103
  4. 창업?창직: 공유사무실, 50+단체설립지원 104
   1) 사업개요 104
   2) 주요내용 104
   3) 추진단계 105
 제3절 당사자 지원 사업 106
  1. 개요 106
  2. 커뮤니티 사업 108
   1) 사업목적 108
   2) 사업대상 108
   3) 사업기간 108
   4) 사업내용 108
   5) 추진단계 109
   6) 사업 운영 세부 매뉴얼 109
    (1) 사업 운영 계획 109
    (2) 사업 운영 110
     ① 커뮤니티 모집 및 등록 승인 110
     ② 커뮤니티 연장 심사 및 승인 110
    (3) 커뮤니티 지원 111
     ① 일상지원 111
     ② 네트워크 지원 112
  3. 당사자 기획사업 112
   1) 사업목적 112
   2) 사업대상 112
   3) 사업기간 112
   4) 사업내용 113
   5) 추진단계 113
   6) 과정 운영 세부 매뉴얼 113
    (1) 운영 계획 113
    (2) 과정 운영 115
     ① 콘텐츠 공모 및 심사 115
     ② 심사 및 선정 115
     ③ 강좌개설 지원 116
     ④ 운영 점검 및 환류 116
 제4절 홍보 117
  1. 개요 117
  2. 온라인 118
   1) 50+포털 주요 활용법 118
    (1) 관리자 활용법 119
     ① 50+정보시스템 구성도 119
     ② 50+정보시스템 응용 Software 시스템 119
     ③ 관리자 권한 신청 120
     ④ 관리자 권한 수정 및 파기 120
     ⑤ 관리자 페이지 접속 120
     ⑥ 요청사항 등록 121
     ⑦ 메뉴관리 121
     ⑧ 모듈관리 122
     ⑨ 메인관리-슬라이드/이미지배너 123
     ⑩ 메인관리-설명텍스트/탭리스트 125
     ⑪ 메인관리-게시판이미지배너 127
     ⑫ 메인관리-컨텐츠관리 127
     ⑬ 메인관리-콘텐츠관리 포털게시요청 128
    (2) 50+당사자 활용법 129
     ① 회원가입 129
     ② 마이페이지(내 정보 수정 방법) 130
     ③ 상담신청 131
     ④ 교육수강 132
     ⑤ 일 참여 134
     ⑥ 커뮤니티 141
   2) SNS 활용법 142
  3. 오프라인 143
   1) 센터자료 제작 143
   2) 홍보물 제작 143
  4. 50플러스센터 브랜드 가이드 144