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사회적 고립 특성별 대응 모델 및 수행 인력 역량 연구

연구요약

목 차
제1장 연구개요 21
 1. 연구의 배경 23
 2. 연구 문제와 방법 27
제2장 사회적 고립 개념과 대응 선행연구 31
 1. 사회적 고립 개념 33
  1) 협의의 사회적 고립 개념 33
  2) 확장된 사회적 고립 개념 34
  3) 거시 환경과 사회적 고립 개념 35
 2. 사회적 고립 대응 접근 내용과 효과 37
  1) 사회적 고립 대응 프로그램의 효과와 성공요인 37
  2) 사회적 고립 대응 프로그램의 내용 38
  3) 심리사회적 회복탄력성 프로그램 효과 43
  4) 1인가구의 특성과 욕구 대응 44
 3. 이론을 통해 본 고립 문제의 주요 특성 45
제3장 대상 지역과 사회적 고립 대응 가설 49
 1. 연구대상 지역특성 51
  1) 인구사회적 특성 51
  2) 지역별 특성 52
 2. 지역별 사회적 고립 대응 사업 특성 59
 3. 사업 참여 지역과 기관의 사회적 고립 대응 가설 65
제4장 사업 기관 성과 분석과 가설 검증 67
 1. 성과의 정의와 내용 구성 69
 2. 성과 자료 기술 분석 70
  1) 조사개요 70
  2) 조사항목 70
  3) 기술통계값 70
 3. 가설 검증 분석 90
  1) 위험특성(익명성 정도)에 따른 차이 검증 90
  2) 대응 과정과 위험 특성별 내용 검증 91
 4. 대응 성과 자료 내용 분석 94
  1) 준비와 발견 내용 96
  2) 접촉 거부 발굴 내용 분석 108
  3) 관리체계 118
제5장 사회적 고립 121
 1. 사회적 고립 특성별 대응 내용 도출 123
  1) 익명성 강도에 따른 고립 대응 내용 분류 126
 2. 사회적 고립 대응 사업 확산 모델 128
  1) 익명성이 높은 지역 준비 사업 강화 128
  2) 대응 과정 체계화 129
 3. 모델의 의의와 한계 130
제6장 사업 수행 인력 역량 분석과 지원방안 133
 1. 연구방법 135
  1) 연구목적 135
  2) 연구참여자 135
  3) 자료수집과정 135
 2. 사회적 고립가구 수행과정과 실천역량 137
  1) 녹녹치 않은 첫 접촉 준비-로드맵 구축하기 137
  2) 효과적인 팀 협력 체계 만들기-기관 내 비팀목 만들기 143
 3. 사례발굴과 관계유지를 위한 서비스 개발 146
  1) 라포형성-자연스러운 만남과 지속적인 관심 146
  2) 공감과 소통능력 150
 4. 고립상황에서 자생력 키우기 153
  1) 개입을 위한 목표설정-개별화 지원 계획 수립 153
  2) 지역사회에서 자생력 키우기 157
 5. 지역사회 변화 촉진하기 159
  1) 지역사회를 자원으로 활용하기 159
  2) 발굴 협력자들의 지지적 슈퍼바이저-지역주민 조직화 161
  3) 지역사회 인식 개선-개인화의 대안 모색 163
 6. 사회적 고립 지원 수행인력의 핵심역량 165
  1) 관계에 기반을 둔 실천역량(relationship-based practice) 165
  2) 클라이언트의 자생력을 촉진시킬 수 있는 역량 166
  3) 윤리적 민감성을 갖춘 실천가 167
  4) 문화적 차이에 대한 성찰역량(reflexivity capacity) 169
 7. 사업 수행인력 지원방안 170
  1) 인력과 인프라지원 170
  2) 통합적 접근을 위한 교육 제공 174
  3) 피드백 이상의 슈퍼비전 체계 구축-길잡이로서 교육과 지지의 적절한 균형 . 156 176
  4) 행정절차의 현실화 및 간소화 179

참고문헌

부 록
부록 1. 성과조사표 191
부록 2. 고독사 발생 사건 기록 193
부록 3. 비교집단 사회적 고립 특성별 대응 조사 결과 194

표 목 차
<표 1-1> 연구문제와 방법 29
<표 2-1> 동료지지활동 “동행”의 세부사업내용 39
<표 3-1> 연구대상 지역 인구통계학적 특성(2019년 기준) 52
<표 3-2> 금천구 거주 중국인 인구 수 53
<표 3-3> 기관별 조정 결과 및 위험과 대응 전략 분류 63
<표 3-4> 선도사업 지역별 사업명과 대상 확정 내용 64
<표 3-5> 고립 특성 요소와 대응 가설 66
<표 4-1> 사업 참여기관의 고립자 발견 현황 71
<표 4-2> 발견 고립자 연령 현황 71
<표 4-3> 발견된 고립자 성별 72
<표 4-4> 고립자 소개 경로 72
<표 4-5> 고립자 소개 이유 73
<표 4-6> 고립자 접촉 방문자(1순위) 분포 73
<표 4-7> 고립자 접촉시 거부 여부 74
<표 4-8> 고립자 접촉시 거부 사유 74
<표 4-9> 거부자 대응 현황 분포 75
<표 4-10> 고립자 발굴 여부 75
<표 4-11> 고립자 대응 종결 사유 76
<표 4-12> 위험 특성별 사업기관 분류 76
<표 4-13> 위험 특성별 성별 현황 77
<표 4-14> 위험특성별 연령 현황 78
<표 4-15> 위험특성별 소개자 현황 79
<표 4-16> 위험특성별 소개이유 현황 80
<표 4-17> 위험특성별 접촉방문자 현황 81
<표 4-18> 위험특성별 거부 현황 81
<표 4-19> 위험특성별 거부여부와 성별 현황 82
<표 4-20> 위험특성별 성별과 거부이유 현황 83
<표 4-21> 위험특성별 발굴 현황 84
<표 4-22> 위험 특성별 총 접촉 대화 현황 85
<표 4-23> 익명성 上 집단 거부여부와 총 접촉 대화 현황 86
<표 4-24> 익명성 中 집단 거부 여부와 접촉 대화 현황 87
<표 4-25> 위험 특성별 발굴 여부와 접촉 대화 현황 88
<표 4-26> 고립특성별 대응 과정과 내용 비교 91
<표 4-27> 사회적 고립 대응 핵심활동과 세부활동 95
<표 5-1> 사회적 고립 대응 핵심활동과 세부활동 125
<표 5-2> 특성별 사회적 고립 대응 핵심활동과 세부활동 127
<표 6-1> 연구참여자 일반적 사항 135
<표 6-2> 성찰일지 주요 내용 136

그 림 목 차
[그림 1-1] 시간 흐름에 따른 연구 진행 과정 30
[그림 2-1] 고립 요인의 강약에 따른 위험군 분류 47
[그림 4-1] 위험특성별 성별 현황 77
[그림 4-2] 위험 특성별 연령 현황 78
[그림 4-3] 위험특성별 거부 현황 82
[그림 4-4] 위험특성별 발굴 현황 84
[그림 4-5] 고립 유형별 발견자 접촉 대화 현황 85
[그림 4-6] 위험특성별 거부 여부와 접촉 대화 현황 89
[그림 4-7] 위험특성별 발굴 여부와 접촉 대화 현황 89
[그림 4-8] 위험특성별 전 과정 변화 비교 93
[그림 4-9] 홍보물 사례 - 복지상담신청서와 쿠폰 이용가이드 99
[그림 4-10] 고립자 직접 서비스 신청 양식 사례 100