목차 전체
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상생의 힘 (2020 갈등관리백서)
목차 5
1. 씨앗을 심다 갈등관리를 위한 제도 6
008 새싹이 돋다 :비전과 목표, 갈등관리 주요 연혁 7
018 떡잎이 나다 : 갈등관리 시스템 소개 12
030 꽃이 피다 : 주요 성과, 우리동네 주민자율조정 18
2. 나무가 자라다 갈등예방을 위한 시민참여 26
050 뿌리를 살피다 : 공공갈등 인식조사 27
058 줄기가 자라다 : 갈등현안 공론화 31
3. 숲을 만들다 경험공유를 위한 네트워크 41
078 가지를 뻗다 : 서울 갈등포럼 42
090 양분을 얻다 : 공공갈등관리 학술회의 48
100 나무가 무성해지다 : 2020 서울시 공공갈등 예방·해결 우수사례 53
2020 행정안전부 지자체 협력·분쟁 우수사례 64
4. 열매를 맺다 주요 갈등조정 현장 65
124 주요 갈등조정 현장 66
챗봇 '서울톡'
