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좋은돌봄 인증시설 품질향상 모니터링 개편 연구

연구진

연구요약

목차

제1장 연구개요
1. 연구배경 12
2. 좋은돌봄 인증시설 모니터링 16
3. 연구방법 18

제2장 좋은돌봄인증 모니터링 개편을 위한 델파이 조사
1. 1차 델파이 조사 22
2. 2차 델파이 조사 24
3. 3차 델파이 조사 42
4. 전문가 집단별 의견 차이 56
5. 소결 68

제3장 좋은돌봄 인증시설 모니터링 개편안
1. 좋은돌봄 인증시설 모니터링 개편 방향 72
2. 좋은돌봄 인증시설 모니터링 개편안의 적용 76
3. 소결 79

제4장 정책 제언

참고문헌

부 록
[부록 1] 델파이 조사 설문지 90
[부록 2] 모의 모니터링 자체점검서(시설용) 111
[부록 3] 모의 모니터링 종합보고서(모니터 위원용) 113

표목차
<표 1-1> 사회서비스 제공 시설 대상 평가 및 인증제도 13
<표 1-2> 좋은돌봄인증 추진체계 15
<표 1-3> 안심모니터링 지표 17
<표 1-4> 좋은돌봄 인증시설 모니터링 유형 18
<표 2-1> 1차 델파이 조사 문항 24
<표 2-2> 좋은돌봄의 정의 ? 좋은 서비스(2차 조사) 26
<표 2-3> 좋은돌봄의 정의 ? 좋은 기관(2차 조사) 27
<표 2-4> 좋은돌봄의 정의 ? 좋은 일자리(2차 조사) 29
<표 2-5> 좋은돌봄 인증시설 사후품질관리 ? 종합 30
<표 2-6> 좋은돌봄 인증시설 사후품질관리 - 이용자 만족도 조사 31
<표 2-7> 좋은돌봄 인증시설 사후품질관리 - 종사자 교육 32
<표 2-8> 좋은돌봄 인증시설 사후품질관리 ? 모니터링 32
<표 2-9> 좋은돌봄 인증시설 모니터링 수행인력(2차 조사) 34
<표 2-10> 좋은돌봄 인증시설 모니터링 내용(2차 조사) 36
<표 2-11> 좋은돌봄 인증시설 모니터링 방식(2차 조사) 37
<표 2-12> 좋은돌봄 인증시설 모니터링 체계 38
<표 2-13> 더 좋은 돌봄서비스 제공을 위한 종사자 지원(2차 조사) 39
<표 2-14> 더 좋은 돌봄서비스 제공을 위한 기관운영 지원(2차 조사) 40
<표 2-15> 더 좋은 돌봄서비스 제공을 위한 이용자 지원(2차 조사) 41
<표 2-16> 좋은돌봄 인증시설 모니터링 활용 방안(2차 조사) 42
<표 2-17> 좋은돌봄의 정의 ? 좋은 서비스(3차 조사) 44
<표 2-18> 좋은돌봄의 정의 ? 좋은 기관(3차 조사) 45
<표 2-19> 좋은돌봄의 정의 ? 좋은 일자리(3차 조사) 46
<표 2-20> 좋은돌봄 인증시설 사후품질관리 47
<표 2-21> 좋은돌봄 인증시설 모니터링 수행인력(3차 조사) 48
<표 2-22> 좋은돌봄 인증시설 모니터링 내용(3차 조사) 49
<표 2-23> 좋은돌봄 인증시설 모니터링 방식(3차 조사) 50
<표 2-24> 좋은돌봄 인증시설 모니터링에 필요한 수행인력(3차 조사) 51
<표 2-25> 모니터링에 필요한 내용 52
<표 2-26> 더 좋은 돌봄서비스 제공을 위한 기관운영 지원(3차 조사) 53
<표 2-27> 더 좋은 돌봄서비스 제공을 위한 이용자 지원(3차 조사) 54
<표 2-28> 좋은돌봄 인증시설 모니터링 활용 방안(3차 조사) 55
<표 2-29> 전문가 집단별 모니터링 수행 인력에 관한 의견 57
<표 2-30> 전문가 집단별 모니터링 내용에 관한 의견 58
<표 2-31> 전문가 집단별 모니터링 방식에 관한 의견 60
<표 2-32> 전문가 집단별 모니터링 수행 인력에 관한 의견 61
<표 2-33> 전문가 집단별 모니터링에 포함되어야 할 내용에 관한 의견 63
<표 2-34> 전문가 집단별 더 좋은 돌봄서비스 제공을 위한 기관운영 지원 의견 65
<표 2-35> 전문가 집단별 더 좋은 돌봄서비스 제공을 위한 이용자 지원 의견 66
<표 2-36> 전문가 집단별 좋은돌봄 인증시설 모니터링 활용 방안에 관한 의견 67
<표 3-1> 좋은돌봄 모니터링 이행 주체별 역할 75
<표 3-2> 좋은돌봄 인증시설 모의 모니터링 결과 78

그림목차
[그림 3-1] 좋은돌봄인증 사후품질관리 개편안 73
[그림 3-2] 자체점검서 양식(시설용) 74
[그림 3-3] 종합보고서 양식(모니터 위원용) 75
[그림 3-4] 좋은돌봄 인증시설 사후품질관리 시행 주기 76
[그림 3-5] 좋은돌봄 인증시설 모의 모니터링 절차 77