1
돌봄SOS센터 서비스 제공기관 실무도움서

목차
00. 도움서 활용 TIP 4
 이럴 때, 이렇게 활용하세요! 4
01. 육하원칙으로 사업 이해하기 6
 돌봄SOS센터 사업이란 무엇인가요? 6
 WHY? 왜 생겼나요? : 배경, 방향, 경과 6
 WHEN? 언제 이용하나요? : 사업대상, 지원대상 8
 WHERE? 어디에서 이용할 수 있나요? : 신청 방법 9
 WHO·HOW? 누가 어떻게 서비스 제공하나요? : 자치구, 동주민센터, 제공기관 역할 9
 WHAT? 무엇을 제공하나요? : 8대 돌봄서비스, 수가체계 12
02. 서비스 제공기관으로 일하기 18
 1. 서비스 전×제공기관 19
  ① 사업 인지 19
  ② 업무 협약 21
 2. 서비스 중×(제공기관+제공인력) 38
  ① (제공기관) 의뢰 접수 39
  ② (제공기관) 이용자 방문 계획 46
  ③ (제공기관, 제공인력 함께) 방문, 서비스 계약 50
  ④-① (제공인력) 서비스 제공 69
  ④-② (제공기관) 서비스 모니터링 97
 3. 서비스 종결 후×제공기관 101
  ① (제공기관) 결과보고 및 정산 확인 101
03. 생활복지통합정보시스템 활용하기 108
 1. 서비스 전 108
  Step 1. 생활복지통합정보시스템 접속 108
  Step 2. 회원가입 110
  Step 3. 정보 수정 115
 2. 서비스 중 122
  ① 의뢰 접수 122
  ② 방문, 서비스 계약 130
 3. 서비스 종결 후 135
  ① 결과보고 135
  ② (제공기관) 비용정산 진행사항 확인 145
  ③ 실적 조회 147
04. 이럴 때는? 이렇게!! Q&A 150
 1. 참여가능성 판단 및 사업 준비 151
 2. 서비스 의뢰 및 조정 신청 153
 3. 서비스 제공 154
 4. 수가 계산 155
 5. 결과 보고, 수가 정산, 회계 처리 158
부록 160
 부록 1. 돌봄SOS센터 담당자 현황 160
 부록 2. 도움서 서식 모음 161