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서울시 사회갈등 이슈 진단과 정책 시사점 =Social conflicts issue with COVID-19 in the Seoul society
목차 17
 요약 7
 01 연구개요 24
  1_연구배경과 목적 24
  2_연구방법과 내용 27
 02 사회갈등을 둘러싼 주요 이슈와 특성 34
  1_사회갈등의 인식 34
  2_사회갈등 지형에 대한 접근 37
  3_사회갈등의 사례와 지형 40
 03 서울시민의 사회갈등 인식과 태도 48
  1_조사개요 48
  2_우리 사회 갈등의 인식 51
  3_갈등의 경험과 대응 67
  4_코로나 시대 갈등의 변화 70
 04 코로나 시대의 사회갈등 사례 1: 일상생활 갈등 80
  1_조사개요 80
  2_코로나 이후 잃어버린 일상 84
  3_돌봄의 변화 86
  4_층간소음 갈등 97
  5_소결과 정책적 시사점 100
 05 코로나 시대의 사회갈등 사례 2: 비대면 사회 도래로 인한 직장과 학교 내 갈등 104
  1_조사개요 104
  2_비대면 근무 시행으로 인한 직장 내 세대 갈등 107
  3_대학교 등록금 반환을 둘러싼 갈등 115
  4_소결과 정책적 시사점 123
 06 코로나 시대의 사회갈등 사례 3: 다문화 포용 128
  1_조사개요 128
  2_이주민과 선주민의 일상갈등 130
  3_다문화 사회의 교육 갈등 139
  4_코로나19 이후 일어난 갈등 144
  5_소결과 정책적 시사점 150
 07 사회갈등 관리의 필요성과 사례 154
  1_갈등관리의 필요성 154
  2_시민과 지역사회의 문제해결 역량 강화 사례 155
  3_공공의 갈등조정기능 체계화 사례 165
  4_소통과 이해, 배려하는 문화 형성 사례 169
 08 사회갈등 관리 거버넌스 제언 174
  1_서울의 갈등관리 정책과 새로운 도전 174
  2_사회갈등과 사회통합 177
 참고문헌 179
 Abstract 185
 표 목차 19
  [표 1-1] 전문가 세미나 내용 28
  [표 3-1] 조사설계 48
  [표 3-2] 조사내용 49
  [표 3-3] 응답자 특성 50
  [표 3-4] 성별·연령별·정치성향별 갈등 심각성 인식 차이 52
  [표 3-5] 성별·연령별 우리 사회 갈등 체감 상황 차이 54
  [표 3-6] 성별·연령별·정치성향별 갈등 관련 정보 획득 차이(중복응답) 56
  [표 3-7] 서울시민의 우리 사회에 대한 인식 57
  [표 3-8] 성별·연령별 갈등분야 심각성 인식 차이 59
  [표 3-9] 성별·연령별 향후 갈등분야 심각성 증가 인식 차이(중복응답) 61
  [표 3-10] 주요 갈등분야 심각성 인식 차이 62
  [표 3-11] 성별·연령별·정치성향별 갈등을 바라보는 시각 차이 64
  [표 3-12] 성별·연령별 갈등의 원인 차이(중복응답) 65
  [표 3-13] 서울시민이 응답한 사회갈등의 책임주체와 노력 정도 66
  [표 3-14] 성별·연령별 의견 대립이나 갈등 경험의 대상 차이(중복응답) 67
  [표 3-15] 서울시민의 갈등 대상별 대처방법 69
  [표 3-16] 집단별 코로나19 사태로 가장 힘든 점(1순위) 73
  [표 3-17] 서울시민의 감염에 대한 두려움 경험 74
  [표 3-18] 성별·연령별·학력수준별 코로나 불안과 우울의 원인(1순위) 75
  [표 4-1] 2020년 서울시 층간소음상담실에 접수된 층간소음 관련 민원 건수 81
  [표 4-2] 조사대상 82
  [표 4-3] 조사내용 83
  [표 5-1] 조사대상 106
  [표 5-2] 조사내용 106
  [표 5-3] 재택근무 관련 긍정적인 여론 동향 109
  [표 5-4] 재택근무 관련 부정적인 여론 동향 110
  [표 5-5] 등록금 반환 운동 진행경과 116
  [표 6-1] 조사대상 129
  [표 7-1] 우리 동네 주민자율조정가 양성 사업의 주요 내용 162
  [표 7-2] 공해등조정위원회의 알선, 조정, 중재 및 재정 기능 167
  [표 7-3] 도쿄도 치요다구 환경마을만들기부 환경정책과 공해지도계의 주민고충처리 흐름도 168
  [표 7-4] 도쿄도 공해심사회의 구성과 운영 사례 169
 그림 목차 21
  [그림 1-1] 현지조사 사례연구 과정 29
  [그림 1-2] 서울의 사회갈등과 전망 포럼 30
  [그림 2-1] 주요 갈등이슈의 지형 40
  [그림 3-1] 서울시민의 갈등 심각성 인식 51
  [그림 3-2] 성별·연령별·정치성향별 갈등 심각성 인식 차이 52
  [그림 3-3] 서울시민의 우리 사회 갈등 체감 상황 53
  [그림 3-4] 성별·연령별 우리 사회 갈등 체감 상황 차이 54
  [그림 3-5] 서울시민의 갈등 관련 정보 획득(중복응답) 55
  [그림 3-6] 성별·연령별 갈등 관련 정보 획득 차이(중복응답) 56
  [그림 3-7] 서울시민의 갈등분야별 심각성 인식 58
  [그림 3-8] 연령별 갈등분야 심각성 인식 차이 59
  [그림 3-9] 서울시민이 응답한 앞으로 심해질 것으로 보이는 갈등(중복응답) 60
  [그림 3-10] 연령별 향후 갈등분야 심각성 증가 인식 차이(1순위) 61
  [그림 3-11] 서울시민의 갈등에 대한 긍정적·부정적 시각 63
  [그림 3-12] 서울시민의 갈등을 바라보는 시각 63
  [그림 3-13] 서울시민이 응답한 갈등의 원인(중복응답) 65
  [그림 3-14] 서울시민이 응답한 사회갈등의 책임주체 66
  [그림 3-15] 서울시민이 응답한 갈등해소를 위한 노력 정도 66
  [그림 3-16] 서울시민의 의견 대립이나 갈등 경험의 대상(중복응답) 67
  [그림 3-17] 서울시민의 갈등 대상에 따른 심각성 정도 68
  [그림 3-18] 서울시민의 갈등 대상별 대처방법 68
  [그림 3-19] 서울시민이 응답한 효과적인 갈등관리 방법 69
  [그림 3-20] 서울시 갈등관리제도에 대한 평가 70
  [그림 3-21] 코로나19 이전 대비 갈등인식의 변화 71
  [그림 3-22] 코로나19 상황에서 사회 각 영역에 대한 서울시민의 신뢰 71
  [그림 3-23] 코로나19로 주변에서 목격·경험한 갈등 72
  [그림 3-24] 서울시민이 응답한 코로나19 사태로 가장 힘든 점(1순위) 72
  [그림 3-25] 서울시민의 코로나 불안과 우울의 원인(1순위) 74
  [그림 3-26] 코로나19 이후 서울시민의 거부감 경험 76
  [그림 3-27] 코로나19 이후 서울시민의 혐오나 차별표현 경험 76
  [그림 3-28] 코로나 시대 갈등인식 형성 과정 77
  [그림 7-1] 영국 정부 홈페이지 내 이웃분쟁 관련 콘텐츠 157
  [그림 7-2] CMC 중재절차 흐름도 160
  [그림 7-3] 아오야마의 미래를 생각하는 모임 홈페이지 165
  [그림 7-4] 러셀빌리지 모습 171