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<목차>
요약 11
I. 서론 14
 1. 조사 배경 및 목적 14
 2. 법적근거 14
 3. 조사의 내용 및 방법 15
II. 성동구 지식정보취약계층 기초조사 19
 1. 성동구 및 성동구립도서관 현황 19
  1.1 성동구의 주요 특징 19
  1.2 성동구 도서관의 주요특징 20
 2. 학교 밖 청소년 현황 22
  2.1 국내 학교 밖 청소년 인구 현황 22
  2.2 성동구 학교 밖 청소년 인구 현황 24
 3. 장애인 현황 27
  3.1 국내 장애인 인구 현황 27
  3.1 성동구 장애인 현황 29
III. 성동구립도서관 정보취약계층 의견조사 34
 1. 학교 밖 청소년 의견조사 34
  1.1 학교 밖 청소년 설문조사 설계 및 진행 34
  1.2 학교 밖 청소년 대상 심층면담 진행 36
  1.3 학교 밖 청소년 설문조사 및 심층면담 분석결과 38
 2. 장애인 의견조사 76
  2.1 장애인 설문조사 설계 및 진행 76
  2.2 장애인 대상 심층면담 진행 77
  2.3 장애인 대상 설문조사 및 심층면담 분석 결과 78
IV. 성동구립도서관 지식정보취약계층 서비스 개선방안 116
 1. 학교 밖 청소년을 위한 도서관 서비스 116
 2. 장애인을 위한 도서관 서비스 137
V. 결론 및 제언 148
 1. 정보취약계층 일반에 대한 이해와 존중의 필요성 148
 2. 학교 밖 청소년 149
  2.1 성동구 학교 밖 청소년의 특성 149
  2.2 학교 밖 청소년을 위한 서비스 개선 150
 3. 장애인 151
  3.1 성동구 장애인의 특성 151
  3.2 장애인을 위한 서비스 개선 151

<참고문헌>

<부록>

<표 차례>
표 1 성동구 학업중단 청소년의 수(2020) 24
표 2 성동구 학교 밖 청소년의 학업중단 이유 24
표 3 보건복지부 장애인 등록현황자료 (단위: 천 명) 28
표 4 성동구 동별 장애인 유형별 인구(2020년) 32
표 5 성동구립도서관 학교 밖 청소년 설문조사 구성내용 35
표 6 인터뷰 참여자 명단 36
표 7 기존의 학교 밖 청소년 유형 41
표 8 학교밖청소년지원센터 조사대상자 일반 현황 41
표 9 성동구 청소년지원센터 꿈드림 대상자 소득현황 41
표 10 본 연구를 통해 드러난 학교 밖 청소년 유형 42
표 11 학교에 대한 회상 48
표 12 향후 진로에 대한 계획 53
표 13 학교 밖 청소년들을 위한 지원 요구 (전체, 연령대별 차이) 53
표 14 성동구립도서관 프로그램 조직 73
표 15 설문조사 및 심층면접을 통해 나타난 학교 밖 청소년의 요구 117
표 16 서울시 자치구 공공도서관 청소년회원 등록자 수(2020년) 120
표 17 성동구 일자리카페 현황 128
표 18 미국 공공도서관의 비즈니스정보 조직 및 서비스 130
표 19 부산광역시립사하도서관의 취업정보특성화자료 및 서비스 제공내역 132
표 20 미국 공공도서관의 취업 정보, 취업 및 경력개발 프로그램 132
표 21 성동구 학교 밖 청소년들을 위한 도서관 서비스 제안 136
표 22 서울시 자치구 공공도서관 장애인 이용자 수(2020년) 142
표 23 장애인을 위한 도서관 서비스 제안 146

<그림 차례>
그림 1 성동구 내 공공도서관 현황 19
그림 2 동별청소년 및 장애인 인구 20
그림 3 서울시 자치구별 9-24세 청소년 인구(2020) 23
그림 4 2019학년도 서울시 학업중단 청소년 25
그림 5 성동구(초등학교·중학교·고등학교) 학업중단자의 수 25
그림 6 서울시 자치구별 학업중단율(2019학년도) 26
그림 7 2019학년도 성동구/서울시 학업중단율 비교 27
그림 8 보건복지부 장애인 등록현황 자료 (단위: 천 명) 29
그림 9 자치구별 인구 및 장애인 인구(2020) 29
그림 10 서울시의 자치구별 장애인 인구 30
그림 11 성동구 장애인 유형(2020) 31
그림 12 학교 밖 청소년 응답자의 나이분포 38
그림 13 학교 밖 청소년 응답자의 성별 39
그림 14 학교 밖 청소년 응답자의 거주지 39
그림 15 학교 밖 청소년 응답자의 가구원 수 40
그림 16 학교 밖 청소년 응답자의 가구 소득 40
그림 17 현재의 주된 활동(학교 밖 청소년) 43
그림 18 현재의 주된 활동(꿈드림, 세학자 분류) 44
그림 19 학교 중단 시기 45
그림 20 학교란 어떤 곳인가? 47
그림 21 현재 소속된 집단(학교 밖 청소년) 49
그림 22 일상생활에서 필요한 중요한 정보들(학교 밖 청소년) 52
그림 23 필요한 정보를 얻는 경로(학교 밖 청소년) 55
그림 24 정보획득 수단의 활용 정도(학교 밖 청소년) 57
그림 25 영역 별 컴퓨터 활용 정도(학교 밖 청소년) 58
그림 26 영역 별 스마트폰 활용 정도(학교 밖 청소년) 59
그림 27 듣고 싶은 디지털 강좌(학교 밖 청소년) 60
그림 28 청소년지원센터 꿈드림 이용 여부 62
그림 29 청소년지원센터 꿈드림을 이용하지 않는 이유 63
그림 30 성동구 청소년지원센터 꿈드림 이용 시 불편한 점 65
그림 31 꿈드림 센터 응답자의 현재 주요 활동 68
그림 32 주거지 인근 공공도서관 이용경험 여부(학교 밖 청소년) 71
그림 33 도서관을 방문하지 않는 주요 이유(학교 밖 청소년) 72
그림 34 학교 밖 청소년이 도서관을 방문하는 주요 목적 73
그림 35 장애인 응답자의 성별 비율 78
그림 36 장애인 응답자의 나이분포 78
그림 37 장애인 응답자의 거주지 79
그림 38 장애인 응답자의 가구인원 80
그림 39 장애인 응답자에게 가까운 보호자 81
그림 40 장애인 응답자의 학력 82
그림 41 장애인 응답자의 월 소득 83
그림 42 장애인 응답자 직업 84
그림 43 장애인 응답자 장애 등급 85
그림 44 장애인 응답자 장애유형 86
그림 45 일상생활에서 필요한 중요한 정보들(장애인) 87
그림 46 필요한 정보를 얻는 경로(장애인) 88
그림 47 디지털 기기 및 장애인 전용기기 사용 빈도 89
그림 48 영역 별 컴퓨터 활용정도(장애인) 90
그림 49 영역별 스마트폰 활용 정도(장애인) 91
그림 50 듣고 싶은 컴퓨터 활용 강좌(장애인) 92
그림 51 코로나19로 인해 불편해진 점들 94
그림 52 코로나 19로 인한 분야별 인식변화 96
그림 53 도서관을 방문하는 주요 목적(장애인) 99
그림 54 도서관을 이용하지 않는 이유(장애인) 100
그림 55 성동구 공공도서관 이용 경험(장애인) 102
그림 56 도서관을 가지 않게 되는 이유(장애인) 103
그림 57 자주 이용하는 성동구 내 공공도서관(장애인) 104
그림 58 도서관에서 도움이 필요한 경우 105
그림 59 영역별 성동구립도서관 이용 만족도(장애인) 106
그림 60 성동구립도서관 문화행사 참여 경험 107
그림 61 참여했던 문화행사(장애인) 107
그림 62 참여했던 행사 만족도(장애인) 108
그림 63 참여하고 싶은 도서관/복지관 공동주최 행사 109
그림 64 영역별 서비스 필요성 110
그림 65 컴퓨터, 휴대폰 사용시 주로 사용하는 보조기기 113
그림 66 금천구립독산도서관 ‘오픈형 테이블 열람실’ 전경 122
그림 67 인천 부평도서관 북카페형 열람실 ‘休 앤 Book’ 123
그림 68 연도별 성동구 특성화 고등학교 학업중단자수 남/여 비교 127
그림 69 동서대학교의 국립중앙도서관 책나래 서비스 홍보물 139
그림 70 국립장애인도서관 홍보물 140