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서울시 공공 장애인화장실 실태조사및 개선에 관한 연구

제출문

목 차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성 및 목적 6
 가. 연구의 필요성 6
 나. 연구의 목적 7
2. 연구의 범위 및 방법 7
 가. 연구의 범위 7
 나. 연구의 방법 8
 다. 자문위원회 구성 8

Ⅱ. 서울시 공공 장애인화장실 현황
1. 설치 및 운영관리 현황 9
 가. 서울시 홈페이지 공개 공중화장실 현황 9
 나. 서울시 제출 공중화장실 운영관리 현황 12
 다. 서울시 공공 장애인화장실 책임 부서 문제 14
 라. 서울시 공공 장애인화장실에 관한 법률 및 조례 14
2. 운영관리 실태에 관한 최근 보고서 분석 17
 가. <공원 내 장애인용 화장실 안전관리 실태조사>(2012) 분석 17
 나. <공중화장실 이용자 만족도 조사>(2017) 분석 20
 다. <2018 장애인 편의시설 전수조사> 분석 20
3. 편의시설 설치 매뉴얼 분석 23
 가. <2016 장애인 편의시설 설치 매뉴얼> 분석 23
 나. <2021 경기도 장애인 등의 편의시설 설치 매뉴얼> 분석 25

Ⅲ. 이용자 관점에서 본 문제점 : 심층 면접(FGI)
1. 서울시 공공 장애인화장실 이용자 심층 면접 27
 가. 심층 면접 진행 개요 27
 나. 사전 서면조사 29
 다. 공공 장애인화장실 위치 찾기 및 입장(들어가기) 36
 라. 공공 장애인화장실 이용(대변기, 소변기, 세면대 등) 41
 마. 공공 장애인화장실 운영관리 및 이용 문화 등 기타 내용 43
 바. 주제별 FGI 내용 재분류 50
2. 심층 면접 소결 52
 가. 서울시 공공 장애인화장실 세부 조례 필요 52
 나. 서울시 공공 장애인화장실 매뉴얼 필요 52

Ⅳ. 현장 실태조사
1. 서울시 공공 장애인화장실 실태조사 53
 가. 실태조사 진행 개요 53
 나. 실태조사 대상 53
 다. 실태조사 체크리스트 55
 라. 실태조사 결과 55
2. 실태조사 소결 75
 가. 이용자인 장애인 당사자 개선의견 적극 반영 필요 75
 나. 지속적인 시민 모니터링 필요 75

Ⅴ. 결론 및 정책 제언
1. 연구의 결론 76
2. 정책 제언 76

<참고 문헌>

<별첨> 2017 공중화장실 이용자 만족도 조사 설문지

표목차
<표 1. 자문위원회 명단> 8
<표 2. 서울시 홈페이지 게시 ‘서울시 공중화장실 현황’> 10
<표 3. 2021년 서울시 관련 기관 공중화장실 현황(자치구 가나다순)> 12
<표 4. 공공 장애인화장실에 관한 담당 업무 인식 상태> 14
<표 5. 「서울특별시 개방화장실 운영지원 등을 위한 조례」개정 의견> 16
<표 6. 수도권 공원 내 장애인용 화장실 설치현황> 17
<표 7. 「편의증진법」 시행규칙 [별표1]에 의한 시설기준> 18
<표 8. 2012 서울지역 공원 장애인용 화장실 개선방안> 19
<표 9. 2018 장애인편의시설 실태전수조사 개선 필요항목> 21
<표 10. FGI 1조 참가자 목록> 27
<표 11. FGI 2조 참가자 목록> 28
<표 12. FGI 참가자 대상 온라인 사전 서면조사> 29
<표 13. FGI 참가자 대상 온라인 사전 서면조사 응답> 31
<표 14. 공공 장애인화장실 위치 찾기 및 안내표지판 관련 FGI 의견> 36
<표 15. 공공 장애인화장실 입장(들어가기) 관련 FGI 의견> 40
<표 16. 공공 장애인화장실 위생기기 사용 관련 FGI 의견> 42
<표 17. 공공 장애인화장실 관련 기타 FGI 의견> 44
<표 18. 공공 장애인화장실 FGI 주제별 내용 분류> 50
<표 19. 서울시 공공 장애인화장실 실태조사 대상 및 조사완료 통계> 54
<표 20. 현장조사 체크리스트> 55