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고객서비스의 크레센도 법칙
토니 크램 지음 | 김경자, 남기덕 [공]옮김.
시그마북스
325.512 2014-2
2013
단행본
일반자료실1(1층) 대출가능
기업이 알아야 할 고객 니즈의 50가지 진실
마이클 솔로몬 지음 | 김경자... [등]옮김.
325.5 2012-12
2011
(초연결시대) 혁신적 고객경험 설계 :모든 접점에서 탁월한 고객경험을 고안하는 방법
니콜라스 웹 지음 Webb, Nicholas J 김경자 이영애 김선우 | 김경자, 이영애, 김선우 옮김.
325.512 2018-4
2018
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