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1.
(고객을 춤추게 하는) 서비스 리더십 =Service leadership
서울도서관보존서고1신청가능
2.
(고객을 춤추게 하는) 서비스 리더십
3.
서비스, 고객경험을 디자인하라 :성공하는 기업의 서비스경영
4.
정부공공기관 콜센터 고객만족상담원
5.
(고객감동을 위한) 관광서비스의 이해 =Understanding of tourism service for customer satisfaction
6.
호텔 서비스 매너와 실무 :최신 국제매너와 비즈니스의 성공전략
7.
서비스 코디네이터 :Specialist
8.
글로벌서비스경영 =Global service management
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