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1.
서울시 상수도 서비스 만족도 조사 보고서
서울도서관서울자료실(3층)열람가능(대출불가)
2.
서울도서관보존서고3신청후 열람가능(대출불가)
3.
(2000) 하반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서 :사회복지관
4.
(2003년) 상수도 서비스 품질평가(소비자부문) 조사 보고서 .2003
5.
(1999) 하반기 보건의료서비스 시민만족도조사 보고서
6.
(2003년) 청소 서비스 품질평가(소비자부문) 조사 보고서 .2003
7.
(2000) 하반기 시립병원 의료서비스 시민만족도조사 보고서
8.
(2000) 하반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서 .세무행정 부문
9.
(2003년) 민원행정 서비스 품질평가(소비자부문) 조사 보고서
10.
(2001) 상반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서 :종합 .2001-1
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