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고객서비스의 크레센도 법칙
토니 크램 지음 | 김경자, 남기덕 [공]옮김.
시그마북스
325.512 2014-2
2013
단행본
일반자료실1(1층) 대출가능
똑똑한 고객서비스 :돈 들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략
데브라 스티븐스 지음 | 박선영 옮김.
325.5 2014-78
2014
기업이 알아야 할 고객 니즈의 50가지 진실
마이클 솔로몬 지음 | 김경자... [등]옮김.
325.5 2012-12
2011
(고객의 마음을 훔치는) 고객서비스 솔루션
스리람 다수 | 리처드 B. 체이스 지음 ; 최경은 옮김.
325.512 2015-9
2015
(초연결시대) 혁신적 고객경험 설계 :모든 접점에서 탁월한 고객경험을 고안하는 방법
니콜라스 웹 지음 Webb, Nicholas J 김경자 이영애 김선우 | 김경자, 이영애, 김선우 옮김.
325.512 2018-4
2018
(작은 것이 큰 것을 뛰어넘는) 마케팅 전략
이와사키 구니히코 지음 | 이용택 옮김.
326.1624 2013-1
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