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UX 라이팅 시작하기 :고객 경험 관리를 위한 메시지 가이드
서울도서관일반자료실1(1층)대출가능
32.
커뮤니케이션 코드 :고객 감동·조직 성과·목표 달성을 위한 기술
33.
워킹백워드 워크북 :고객 가치 중심으로 일하는 방식
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MOT 진실의 순간 15초 :고객 중심 경영의 12가지 원칙
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(고객 서비스 리더) CS강사 마스터하기 30일 완성 =Customer service leader master
36.
서비스 디자인 바이블 :고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
37.
브랜드 경험을 디자인하라 :고객 경험 브랜딩의 이해와 전략
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UX 라이터의 글쓰기 수업 :고객 경험을 위한 마이크로카피 라이팅
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제트코노미 :당신의 고객, 직장동료가 될 Z세대의 모든 것
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임상기록 :환자/고객 관리형식과 SOAP 노트 작성법: 개정 5판
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