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불평하는 고객이 좋은 기업을 만든다
자넬 발로 | 클라우스 묄러 [공]지음; 변봉룡; 남주영 [공]옮김.
세종서적
325.581 2010-2
2010
단행본
보존서고1 신청가능
관계가치경영 :고객관계 형성의 전략적 나침반
로버트 E.웨일랜드 | 폴 M.콜 [공]지음; 신영석 옮김; 넥스트웨이브 감수.
325.1 1998-9
1998
서비스 달인의 비밀노트 .1 ,실전편
론 젬키 | 크리스틴 앤더슨 [공]지음; 구본성 옮김.
325.5 2006-3 1
2008
서비스 달인의 비밀노트 .2 ,매니저편
325.5 2006-3 2
2006
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