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전자책 볼 수가 없어요.

2023-04-28

작성자
pp***

전자책 보려고하니 멈추거나 페이지가 넘어가질 않아서 대여를 해도 못봅니다.

핸드폰 뿐만이 아니라 인터넷으로도 확인이 안되고 앱은 더더욱더 안되는데 도대체 무슨 무슨 문제일까요?


답글 1

전자책 이용 문의에 대한 답변입니다.

2023-05-02 

작성자
서울도서관

안녕하세요? 서울도서관입니다.


전자책 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

만약 귀하께서 대출하신 특정 전자책에서 말씀하신 현상이 발생하는 경우라면,

추가 문의 시 문제가 발생하는 전자책 정보(제목, 저자, 출판사)를 기재해 주시면 해당 도서에 대해 확인 후 조치해 드리겠습니다.

대출 중인 모든 전자책에서 말씀하시는 현상이 발생할 경우, 브라우저 캐시 충돌이 원인일 수도 있으므로

이용 중인 브라우저의 캐시 또는 이용기록을 삭제 후 다시 열람해 보시기 바랍니다.

해당 조치를 수행했음에도 해결이 되지 않을 경우, 귀하의 이용환경(휴대전화 또는 컴퓨터 기종정보,

운영체제 버전, 이용 웹브라우저 등)을 추가 문의 시 기재해 주시면 확인 후 조치방법을 안내해 드리겠습니다.


또한 상세문의는 2133-0247(전자책시스템 담당)로 연락주시면 친절히 답변을 드리겠습니다.

감사합니다.


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