안녕하세요. 서울도서관입니다.

귀하께서 서울도서관에 바란다를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 답변드립니다.

귀하께서는 국외 희망도서 신청 후 처리 현황과 도서 입고 안내가 충분하지 않아 이용에 불편을 겪고 있다는 의견을 주신 것으로 이해됩니다. 해당 사항에 대해서는 지난 동일 문의(게시글 3984번)에 답변드린 바 있으나, 보다 상세히 설명드리도록 하겠습니다.

1. 국외 희망도서 신청 처리 절차 안내

국외도서는 해외 현지 재고, 통관 및 국제배송 등 다양한 외부 요인으로 인해 입수 가능 여부와 입고 시점의 변동이 커, 신청자에게 개별 입고 및 우선 대출을 보장하는 국내 희망도서와 동일한 방식으로 운영하기 어렵습니다.

따라서 대부분의 국외 희망도서는 신청 시 시스템상 '선정보류' 상태로 접수되며, 희망도서 신청 절차는 해당 단계에서 종료됩니다. 이후 신청 도서는 국외도서 정기분 구입 시 검토·반영 대상으로 관리되며, 신청 이용자에게 "국외도서 정기분 구입 시 검토·반영하며, 해외배송·현지 품절 등의 사유로 입수가 지연되거나 불가할 수 있습니다."​라는 안내 문자를 발송해 드리고 있습니다.

2. 국외도서 입고 알림을 제공하지 않는 사유

희망도서 신청을 통해 접수된 국외도서는 이후 정기도서 구입 시 참고자료로 활용됩니다. 다만 정기도서는 이용자의 희망도서뿐만 아니라 도서관의 장서 개발 계획에 따라 함께 구입되며, 매회 수백 권 규모의 자료를 일괄 처리하고 있습니다. 이러한 운영 방식으로 인해 개별 신청 내역과 입고 자료를 일일이 연계하여 알림이나 개별 안내를 제공하기는 어려운 점을 양해하여 주시기 바랍니다.

 아울러 국외 희망도서는 현재 2026년 5월까지 접수된 신청 목록을 확보하여 수서에 참고하였으며, 선정된 자료는 도서관 홈페이지에서 검색 및 이용이 가능합니다.

추가적인 문의가 있으실 경우 정보서비스과 담당자(☏02-2133-0248)에게 연락주시면 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.