예약도서 문자가 안와요.
2014-01-06
안녕하세요. 서울도서관 잘 이용하고 있는 서울 시민입니다.
예약도서 문자가 처음에는 잘 오더니 요 근래에는 안옵니다.
그러다가 갑자기 예약도서 대출안되어서 취소된다는 문자만 갑작스레 오구요.
어제도 분명 책 반납 및 대출하러 갔는데, 예약도서가 비치되어 있는지도 몰랐습니다.
그래서 책 반납후 다른 도서들을 대출받아 왔지요.
근데 저녁 9시 30분 넘어서 예약도서 미대출로 취소된다고 문자가 오더라구요.
주말이라 바쁘셨겠지만, 제가 반납한 책중에서 다른 분이 예약한 도서가 있어서 자동대출기기를 이용하지 않고,
사서분 통해서 책도 반납했는데 이런 서비스가 다소 아쉬웠습니다.
SMS서비스가 안된다면 메일로라도 예약도서 현황 알려주셨으면 좋겠어요.
감사합니다.
답변을 드립니다.
2014-01-07
안녕하세요. 서울도서관 정보서비스과 안치상입니다.
먼저 서울도서관 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
서울도서관에서는 예약 도서 이용 알림, 예약 도서 취소 알림, 반납예정일 알림 등 SMS서비스를 시행하고 있으나 2014년 1월 2일
자료관리시스템에서 일부 SMS가 발송이 되지 않은 것이 확인되었습니다.
현재 원인 분석 중이며 조속히 수정 조치하여 서울도서관 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
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서울도서관 정보서비스과