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디지털 사회혁신센터
디지털 사회혁신 센터 SHINY NET
디지털 사회혁신 센터 SHINY NET은 공공도서관(서울도서관), 대학(연세대), 공익재단(희망제작소)이 함께 하는 디지털기술과 사회를 잇는 중심축(hub)입니다. 기술진보의 과정과 성과물이 사회문제를 해결하는 혁신으로 이어지도록 지원하고 있습니다.
공간 | 지역공동체의 ‘지식중심’ 도서관이 혁신을 위한 중심 공간으로
- 메이킹 스페이스: 시민이 만지고, 만들고, 함께 고민할 수 있는 활동공간을 제공합니다.
- 트워킹 스페이스: 혁신기술 전문가와 시민이 함께 교류할 수 있는 공유-교류공간과 프로그램을 지원합니다.
지식 | 연구(대학)와 판매(기업)를 위한 기술을 사회문화해결을 위한 공공자산으로
- 전문가 교육 프로그램: 기술전문가와 사회혁신 전문가 양성을 위한 프로그램을 제공합니다.
- 디지털 사회문제해결: 디지털 장치, 소프트웨어, 데이터를 활용한 사회문제 접근 방법을 모색하고 확산합니다.
연결 | 기술의 단순 소비자였던 시민을 ‘문제해결자’로
- 시민-전문가 협업 문제해결 프로젝트: 일상의 문제발견과 필요한 기술자원이 만나는 ‘협업해결’의 방법과 경험을 제공합니다.
- 시민-자원-경험 연결 네트워킹: 디지털 혁신을 통해 난제를 해결하는 연결망 구축을 지원합니다.
Q. 디지털 사회혁신(Digital Social Innovation)이 뭐죠?
- 디지털 사회혁신(Digital Social Innovation)은..
- 기존의 접근으로 해결되지 않는 난제에 대해 새로운 관점과 방식으로 접근하는 것이 사회혁신입니다. 기업이 개발하고 시민이 ‘소비’했던 디지털기술은 ‘개방’과 ‘참여’를 통해 다가온 난제와 닥쳐올 문제에 새로운 시선을 제시할 수 있습니다.
익숙한 문제를 새로운 기술로
- 핀란드 이민국, 긴 대기시간으로 불편했던 민원 전화안내를 A.I. 챗봇(Chatbot)으로 해결
- 2017년 핀란드 이민국은 밀려드는 난민신청 문의 및 이민 문의로 걸려오는 전체 문의전화의 22%만 응대할 수 있었다. 혁신팀은 걸려오는 전화 통화의 90%는 단순한 정보를 묻는 내용이라는 것을 파악했다. 나머지 10%는 간단한 내용의 상담으로는 처리될 수 없는 문제였는데, 상담직원들은 단순반복 업무처리를 처리하느라 심도깊은 문의에 도움을 줄 수 없었다. 이민국 서비스디자이너로 구성된 혁신팀은 90% 정도의 단순 문의를 답할 수 있는 인공지능 챗봇(Chatbot)을 개발하여 문제를 해결했다.
새로운 문제를 익숙한 기술로
- 탄자니아 취약지역, 휴대전화와 간단한 혠 장비로 주민이 마을지도를 직접 제작
- 탄자니아 탄달레(Tandale)는 임시거주지로 (informal settlement) 취수시설, 화장실, 도로 등이 낙후된 취약지역이다. 게다가 공식지도에는 탄달레를 지나는 도로의 3/4 정도만이 표시되어 있으며 주민신상에 대한 기본정보도 파악되어 있지 않았다. 하지만 지도제작과 정보구축사업은 대규모 예산을 필요로 하기 때문에 그 필요성에도 낙추 취약지역에서 오히려 시행되기 쉽지 않았다. 주민이 직접 참여하는 지도 구축은 부족한 행정역량과 자원을 극복하는 대안이 되었다. ‘첨단기술’이 아닌 ‘보편화된 값싼 기술을 활용하고, 현지인 직접 참여하는 혁신 모델이다. 휴대전화의 위치기반 서비스는 GPS를 활용하는 로우엔드 기술(low-end technology)로 지금은 보편화된 기술이지만 정확한 위치정보를 기록하고 저장할 수 있다는 점에서 지도제작에 유용하게 사용되었다.
Q. 디지털 사회혁신(Digital Social Innovation)로 사회는 어ᄄᅠᇂ게 바뀔 수 있나요?
- 디지털 사회혁신이 지향하는 가치는...
- 디지털 사회혁신은 열린 기술을 통해, 시민이 참여하는 포용적이고 지속가능한 해결책을 모색합니다.
Q. 디지털 사회혁신센터 SHINY NET은 앞으로 어떤 사업을 진행하나요?
- 디지털 사회혁신센터 SHINY NET 사업진행 로드맵
- 1단계 2020년
- DSI 알리기 DSI 배우기 | 흥미있는 활동과 교육을 통해 디지털 사회혁신에 익숙해지는 계기를 만듭니다. - 2단계
- DSI 모델 구축하기 | 지속적인 혁신을 위한 모델과 협업 기반을 마련합니다. - 3단계
- DSI 모델/가치 확산하기 | 개방/공정/포용을 갖춘 기술-사회 관계의 지속성을 추구합니다.
- 1단계 2020년
"기술의 진보는 마치 병적인 범죄자의 손에 든 도끼와 같다." <앨버트 아인슈타인>
"현재 지구 위로 날아다니는 31개의 위성은, 당신이 마트가는 길을 찾게 도와주는 것 말고는 하는 일이 없습니다." <에드 버넷 (소프트웨어 개발자)>
기술과 사회를 보다 개방적이고, 공정하고, 포용적으로 디지털 사회혁신 센터 SHINY NET
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